不知道大家有没有这种体验,在银行办理业务排队中,突然内急想如厕,却被告知银行并没有对外开放的洗手间,焦急万分中,只能眼睁睁的看着号码从身边溜走而急匆匆地跑向外面。
如今各大银行的营业厅装修可谓十分讲究,舒适的座椅、先进的自动排号机,有的还设有饮水机,为前来办理业务的顾客提供了舒适的环境。于是很多人不禁问到:银行不是服务行业吗?其他的服务已经做得这么好了,却为什么没有对外开放的洗手间?
这究竟为什么?原因并不难想象。首先,银行是一个对安全性要求很高的地方,到处都是监控,厕所又是一个非常隐私的地方不能设置监控,所以银行一般不允许外人使用厕所,更不会对外开放厕所。其次,银行一旦开放卫生间,有“需求”的人“慕名而来”,就会成为第二个“肯德基”、“麦当劳”,人来人往的,风险就更大了。
我不禁想到了我们的安全管理工作。诺大的银行系统像极了我们煤矿的安全管理系统,银行为大家创造的良好条件,像极了我们企业为减轻职工劳动强度而做出的巨大努力,为节省职工在来回上班路上的体力,专门设置井下人行车和“猴车”接送职工;为减轻职工的劳动强度,不惜花费数百万元购置超前支架将沉重的单体液压支柱替换掉;为了改善职工现场的劳动环境,投巨资完善井下中央“空调”保障职工工作的舒适性。毫不客气地讲,为了提高职工的幸福度,企业付出了巨大的努力。至于银行没有洗手间这种与“高端大气上档次”的大环境“不和谐”的事情,对于煤矿安全管理来说也有映射。我们可以想象,某职工下班后,因身体劳累不想走路,投机取巧,想乘坐皮带代替走路;某职工要到皮带里帮工作,不想多走几十米的距离,打算皮带爬过去一样;面对这样的事情,有人也会说,企业不是喊着口号说要为职工谋福利,减轻职工的劳动强度吗?我现在已经很疲惫了,为什么不能乘坐一次皮带呢?
对于大家来说,这个问题很好回答,答案很明确,绝对是否定的!为什么?因为不安全!
其实,我们在考虑很多事情的时候,在计划某些工作之前,是需要制定一个前提的,对于安全管理来说,这个前提就是我们的安全管理红线。我们从不抵制利民行为,相反,我们更希望通过大家的共同努力,为这个行业的人争取更多的福利,提高大家的幸福度,但我们在做这些工作之前,需要静下心来,结合我们的行业规则、法律条款、制度要求,去明确哪些事情不能碰,哪些事情一定做不得。
其实,告诉你一个小窍门,当你再遇到银行如厕难的困窘时,不妨偷偷地问一下大堂经理,他会告诉你银行外最近的公厕在哪里。
■安居煤矿 李猛
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