近日，物资公司为全面了解采购物资在生产现场的使用情况，听实话、察实情，畅通信息沟通渠道，采取了四项主要措施，进一步广开言路，征集意见建议，更好地改进工作，更好地为生产现场服务。

定期到各企业进行工作对接座谈。每月由总经理或者分管副总带队，到各企业进行工作对接，和企业有关使用部门，特别是采购物资的直接使用者进行小范围座谈交流，了解物资在到货及时性、质量等方面存在的问题，征求他们的意见、建议。同时，通过对接，也向大家解释清楚集团公司物资采购的相关规定，及时消除误解。

建立班组长“物料质量反馈微信群”。班组长是采购物资的直接使用者，对于物料质量及物料是否适应现场需求了解得最清楚。针对他们三班倒不容易面对面交流的特点，为方便他们及时反馈现场信息，各物资分部都建立了由各工区班组长组成的微信群，方便大家随时反馈问题。分部经理24小时在群里接收信息并及时解决。

充分发挥物资分部的桥梁纽带作用。要求物资分部做到“六勤”。腿要勤，多跑现场，出现质量问题要第一时间到现场查看。手要勤，对于工作中遇到的问题及时做好记录，想法解决并及时总结。脑要勤，要有预见性，主动想工作，主动靠上服务。耳要勤，要有敏感性，对于使用单位反映的急需物资或质量问题要及时协助解决或汇报。嘴要勤，及时和使用单位沟通，多向领导汇报。眼要勤，要眼里有活，创造性地开展各项工作。用大家的细心、耐心，塑造物资公司良好形象。

完善质量问题闭合程序，及时解决问题并反馈，提高大家建言献策的积极性。通过优化流程，进一步提高效率。对于出现的质量或服务方面的反馈，由分部“首接负责”，第一时间和供应商联系解决，并及时向物资公司汇报。对所有反馈的问题一律闭合处理，直至问题解决，达到使用单位满意。物资公司还开展了“微笑服务”活动，严格按照“客户永远是对的”企业理念开展工作，为使用单位提供优质服务。

据悉，随着集团公司物资集中采购模式的逐步完善，物资集中采购的优势日益显现，上半年共节约采购成本1000多万。集中管控模式也方便了各分部组织之间的物资调剂，提高了到货的及时性，通过调剂配送，多次解决了生产现场物资急用需求，有效保障了现场生产正常进行。物资公司通过采取以上措施，必将进一步查缺补漏，完善各项机制，使得集中采购的优势得到充分发挥。