今年以来,安居煤矿后勤党支部结合后勤服务中心服务保障工作的性质和特点,按照党中央“以服务群众、做群众工作为主要任务,加强基层服务型党组织建设”的指导要求,结合该矿两个“一切”即“一切依靠职工,一切为了职工”的企业发展理念,制定了创建服务型基层党支部的工作目标,着力抓好党员干部的关键带动作用,突出基层支部的核心引领作用,夯实服务基础,突出服务重点,打造服务品牌,展示服务形象,不断提升党支部为全体员工服务的质量和水平。
为打造高素质服务团队,2016年初他们在后勤服务中心推行了“区队化管理模式”,充分运用每天夜、早、大、中四次班前会和每月科务会、支部“三会一课”和主题党日等会议,组织党员干部和职工学习上级文件,学党章学讲话,开展形势教育,强化服务意识,不断增强基层支部的凝聚力和向心力。
该支部以“两学一做”和党的群众路线教育实践活动为抓手,加强党员干部服务意识提升教育,树立群众工作新理念,实现了由传统的“等、靠”型服务向主动服务和超前服务的转变,变“后勤服务”为“前勤服务”。将宗旨理念与岗位自豪感紧密结合,将服务保障工作上升到“兵马未动粮草先行”和“职工利益无小事”的高度,扎实开展工作,走入职工、融入职工,坚持职工群众第一,以群众的需要作为工作的出发点和落脚点。
他们从大处着眼,从小处入手,开展党员先锋岗建设,推行“微笑服务”,充分挖掘和发挥支部的服务优势,创建“安居后勤服务在线”、“安居煤矿院前急救”等服务公众号,并通过支部微信群、灯塔-党建在线系统等多渠道开展沟通服务和学习教育。从职工最关心、最迫切的事情抓起,解决职工工作生活中的实际困难,注重为职工服务的实效。
在职工技能培训和岗位技能提升方面,他们率先在后勤服务领域各岗位引入岗位练兵和技术比武,连续两年组织参加全矿开展的面点师、烹饪、小车、场地车等技术比武。支部以深化“有技术、敢担当、有朝气、创精品”的高效后勤服务保障为主线,努力打造一支协作、务实、和谐、创新的服务技能过硬团队,不断夯实支部服务基础。
为了拓展服务思路,他们集思广益,不断推陈出新,在公寓楼住宿管理中推行“区队自主化管理”模式,充分发挥区队自主管理的主观能动性和创造性,实现服务的横向延展、纵深推进,创造出自主服务和“比学赶帮超”的良好氛围,职工住宿环境实现质的飞跃,宿舍文化异彩纷呈,服务理念实现交互衍生。
该支部将服务型党支部建设总结为“四入手”,即:从抓党员干部入手,提升党员干部的思想觉悟和业务技能等综合素质,强调干部求真务实的工作作风;从抓班组管理入手,选好用好班组长,着重培养班组长的管理能力、沟通能力;从抓现场、补短板入手,实行值班巡查制度,突出抓好、及时解决现场存在的重点、难点问题;从抓学习和团队建设入手,在创建服务型基层党组织的同时,开展学习型团队建设,保持开阔的视野和昂扬的进取心。
█ 安居煤矿 张锋
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